Quy định xác nhận lịch trình

Ngay sau khi quý khách đặt xe, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc email để xác nhận lịch trình. Quý khách cần kiểm tra và thông báo cho chúng tôi nếu có bất kỳ sai sót nào.

Chúng tôi được phép cung cấp tên, địa chỉ, mã chuyến bay và số điện thoại của quý khách cho tài xế nhằm thuận tiện cho việc đưa đón.

Quy định về thời gian chờ của quý khách cho từng dịch vụ

Đối với dịch vụ xe riêng, tài xế sẽ đến đúng giờ và địa điểm đã yêu cầu. Nếu sau 20 phút đi đoạn đường ngắn và 30 phút đi tỉnh hoặc sân bay mà tài xế chưa đến, quý khách được quyền sử dụng taxi và chúng tôi sẽ hoàn trả chênh lệch phí cước.

Đối với dịch vụ xe ghép, tài xế sẽ đến trong khoảng +/- 20 phút so với giờ yêu cầu đón. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian đón chính xác 25 phút trước khi khởi hành.

Quy định về hủy chuyến hoặc thay đổi lịch trình

Quý khách có quyền hủy hoặc thay đổi giờ đi mà không mất phí thêm bằng cách liên hệ Tổng đài 0329838720 để thông báo thay đổi hoặc hủy bỏ nếu cần. Chúng tôi mong muốn quý khách thông báo sớm để chúng tôi có thể điều chỉnh kịp thời.

Quy định về thời gian chờ của tài xế đối với từng loại dịch vụ

Đối với dịch vụ xe riêng, tài xế sẽ chờ tối đa 20 phút tại điểm đón đã yêu cầu. Nếu quá thời gian này, chúng tôi có thể hủy chuyến và không cần bồi thường hoặc có thể tính phí chờ thêm.

Đối với dịch vụ xe ghép, quý khách cần có mặt đúng giờ đã hẹn với tài xế tại điểm đón. Thời gian chờ tối đa là 20 phút nếu các hành khách khác đồng ý.

Khi quý khách cung cấp đầy đủ thông tin như mã hiệu chuyến bay, thời gian hạ cánh và cất cánh, sảnh ra, tài xế sẽ chờ hoặc chúng tôi sẽ sắp xếp xe đón sẵn ngay cả khi có sự chậm trễ chuyến bay.

Các quy định khác

Quý khách không được mang theo hàng hóa cấm theo quy định pháp luật.

  • Không hút thuốc và không ăn uống trên xe để tránh gây mất vệ sinh.
  • Không hút các chất kích thích như bóng cười, cần, ma tuý tổng hợp trên xe.
  • Ăn uống tránh các thực phẩm có mùi nặng, khách hàng chỉ nên ăn đồ khô.
  • Không tiếp nhận hành khách đang trong tình trạng say xỉn và bị bệnh liên quan đến thần kinh

Trong trường hợp bất khả kháng như động đất, bão lũ, đường ngập, chúng tôi có quyền hủy hoặc đến muộn hơn dự kiến, hoặc yêu cầu quý khách di chuyển đến điểm mà xe có thể tiếp cận để đón (nếu đường bị cấm cho ô tô).